PingWin Software выпустила решение для службы поддержки пользователей
3Отечественная компания PingWin Software объявила о выходе специализированного решения для автоматизации работы службы технической поддержки пользователей — PW Service Center. Программный комплекс PW Service Center создан на базе свободного программного обеспечения.
PW Service Center позиционируется как «комплексное решение call-центра, предназначенное для оказания технической поддержки пользователям по телефону, по e-mail и через веб-интерфейс. Оно позволяет упростить работу операторов, автоматически предоставляя информацию об абонентах, равномерно распределять входящие звонки по свободным операторам, записывать разговоры и предоставлять статистические отчеты по работе call-центра».
Основной компонент системы — Kayako eSupport. Для распределения звонков между операторами используется сервер IP-телефонии Asterisk. Интеграцию этих частей обеспечивает созданный компанией PingWin Software модуль PW Service Integrator.
Стоимость лицензии PW Service Center на 1 IP-адрес (домен) на 1 год с технической поддержкой (количество операторов и обслуживаемых пользователей не ограничено) составляет 45 тысяч рублей.
Постоянная ссылка к новости: http://www.nixp.ru/news/10309.html. Дмитрий Шурупов по материалам pingwinsoft.ru.
Российский СПО-интегратор PingWin Software прекратил свое существование
29 ноября в Москве пройдет «ПингВин Фест-2012» — конференция PingWin Software по свободному ПО
2
Появились отзывы участников рынка о разработке прототипа НПП силами РАСПО
1 5
«ПингВин Софтвер» выиграла конкурс на создание прототипов базовых компонентов НПП 2
Роса — «новый» игрок на российском рынке свободного ПО 5 11
Фонд NGI покупает Linux-компании Mandriva и PingWin Software 3 5
Последние комментарии
-
fhunter, 29 ноября в 2:09 → Проблема с NO_PUBKEY: как получить GPG-ключ и добавить его в базу apt? 6
-
DimitriuS, 6 сентября в 10:37 → Перекличка 14
-
Иванн, 9 апреля в 8:31 → Ассоциация РАСПО провела первое учредительное собрание 1
-
Kiri11.ADV1, 7 марта 2021 года в 12:01 → Логи catalina.out в TomCat 9 в формате JSON 1
-
fhunter, 26 февраля 2021 года в 20:45 → A, MX, PTR — Настройка и проверка извне. Как ? 2
